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退换货政策
西玛屋 / 2011-03-17

产品质量:由于蛋糕以及其他产品出现质量或者和原先不符的问题,请消费者拍照记录,和我们客服人员进行协商,不满意可直接申请退款。

 

配送时间:因为蛋糕配送无法走快递,只能由我们专人配送,配送需要一个时间段,我们默认时间段为一个小时,节假日我们只承诺当天送到,此条,我们我们只接受漏送、误送而接受退款。具体事宜请联系我们客服人员。

 

产品样式:部分因为水果、颜色等等不一样,因为水果为季节性产品,所以以实物为准,事先应该和客服人员协商好。此项只接受蛋糕样式完全不一样,比如订购的是水果蛋糕,而事实上送过去的可能是冰淇淋蛋糕,类似这样完全不是一款蛋糕的情况。

 

快递配送:购买礼盒可采用快递配送的,我们只保证发货时间,无法保证收货时间,不接受因为到货时间慢而申请退款。

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